환불 규정

1. 결제 후 7일 이내이며 유료 기능을 1회도 사용하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 유료 기능을 한 번이라도 사용한 경우, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 다만 회사의 귀책사유가 있는 경우는 예외로 합니다(제5조 참조).
3. 유료 기능을 사용한 후 해지를 원하시는 경우, 자동 갱신을 중단할 수 있으며 이미 결제된 주기 종료 시점까지 서비스를 정상 이용하신 후 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
4. 무료로 지급된 크레딧(가입 보너스, 이벤트, 프로모션 등)과 무료 체험 기간은 환불 대상에서 제외됩니다.

※ 본 정책은 Anthropic Claude, Google Gemini 등 글로벌 AI 구독 서비스 및 Notion, Slack, Linear 등 SaaS 업계의 표준 관행에 부합합니다.

※ 자동 갱신 해지는 다음 결제일 24시간 전까지 신청 가능합니다.

※ 연간 구독은 월간 대비 약 2개월 무료 혜택이 선반영된 상품으로, 중도 일할 환불은 제공하지 않습니다. 약정 기간이 부담스러운 경우 월간 구독을 권장드립니다.

※ 크레딧은 가분적 디지털콘텐츠이나, 1 크레딧이라도 사용한 시점에 해당 결제 건은 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한됩니다.

다음에 해당하는 경우, 사용 여부와 무관하게 환불을 진행합니다.

1. 회사의 귀책사유(72시간 이상 지속되는 시스템 장애, 약관 위반, 서비스 중대한 결함 등)로 이용자가 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 결제 금액 전액 또는 영향받은 기간에 비례한 금액을 환불합니다.
2. 회사의 일방적 사유로 서비스가 종료되는 경우, 잔여 구독 기간 또는 미사용 크레딧 팩에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
3. 결제 시스템 오류로 인한 중복 결제·오결제는 확인 즉시 전액 환불합니다.

※ AI 모델 제공자(Anthropic, Google 등)의 일시적 응답 지연 또는 간헐적 장애는 회사의 귀책사유에 해당하지 않으나, 24시간을 초과하는 광범위한 장애의 경우 회사가 별도 보상 정책을 안내합니다.

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실되거나 훼손된 경우
2. 이용자의 사용으로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 복제 가능한 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (AI 상담 1회라도 진행한 경우 포함)
4. 무료로 제공되거나 프로모션으로 받은 혜택

1. 서비스 내 설정 > 결제 관리에서 자동 갱신을 해지하거나 환불 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
2. 환불 신청은 아래 정보를 포함하여 ceo@d-onworks.com로 요청해 주시기 바랍니다.
   • 가입 이메일 (계정 식별용)
   • 결제 일자 및 결제 금액
   • 환불 사유
3. 회사는 환불 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 검토 및 답변을 제공합니다.
4. 승인된 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로 환급되며, 결제 수단별 처리 일정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.