도움말계정·결제

환불·해지 정책

환불 가능 조건과 신청 절차를 한 곳에 정리했습니다.

언제든 해지할 수 있나요

네. 설정 > 결제 관리에서 자동 갱신을 언제든 해지하실 수 있습니다. 해지 후에도 이미 결제한 기간 종료일까지는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 1회도 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.

1턴이라도 AI 상담을 진행하시면 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 디지털콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 해당 결제 주기는 환불이 제한됩니다.

연간 구독은 월간 대비 약 2개월 무료 혜택이 선반영된 상품이라 중도 일할 환불은 제공하지 않습니다. 약정 기간이 부담스러우시다면 월간 결제를 권장드립니다.

이는 Anthropic Claude, Google Gemini, Notion, Slack, Linear 등 글로벌 SaaS 표준 정책과 동일합니다.

1 크레딧이라도 사용하신 결제 건은 환불 대상에서 제외됩니다. 사용하지 않은 크레딧 팩은 결제 후 7일 이내에 한해 전액 환불 가능합니다.

회사의 귀책사유(72시간 이상 시스템 장애, 서비스 결함, 중복 결제 등)로 정상 이용이 불가했다면 사용 여부와 무관하게 결제 금액 전액 또는 영향받은 기간을 환불해드립니다.

ceo@d-onworks.com으로 아래 정보를 보내주시면 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다.

승인 후 결제 수단별로 3~7 영업일 내 환급됩니다.

회원 탈퇴 시 대화 기록·컨텍스트·잔여 크레딧이 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다. 단, 전자상거래법에 따라 결제 기록은 5년간 별도 보관됩니다.

자세한 내용은 환불 규정 페이지도 함께 참고해 주세요.